Elegir algo en internet antes tomaba tiempo; abrías diez pestañas en el navegador y comparabas opciones sin prisa. Hoy el proceso es más algorítmico: preguntas a una Inteligencia Artificial y una máquina te recomienda.
Recientemente conversé con Nancy Malacara en la revista Expansión sobre el profundo cambio que vive nuestro sector. Cuando empezamos en LLYC, la comunicación se movía en canales tradicionales. Hoy, las reglas del juego han cambiado por completo: antes influenciábamos personas; hoy, influenciamos también a las máquinas.
La reputación ya no consiste solo en llamar la atención del consumidor, sino en ser la mejor y única respuesta que el algoritmo recomienda en un solo intento. En la entrevista hablamos sobre cómo la IA ya no es una promesa, sino un filtro real que exige transformar las organizaciones desde dentro.
Puedes leer mi entrevista completa aquí.
